フォーブス：TikTok Shopはブランド発見を促進、購入成立では依然Amazonが主導

フォーブスは、消費者の購買行動に関する業界調査について報じた。報道によると、TikTok Shopなどのソーシャルコマースチャネルは、新しいブランドや商品の発見を促す点で優れている。消費者はショート動画やライブ配信などのコンテンツを通じて、これまで知らなかった商品に接触できる。

一方、調査では、商品を発見した消費者が、最初に接触したプラットフォームで必ずしも直接購入するとは限らないことも示された。一部の消費者は依然としてAmazonなどの総合ECプラットフォームに戻り、商品情報をさらに確認して取引を完了している。報道はこの現象を、商品発見チャネルと最終的な購入チャネルの分化と説明している。

報道はまた、Amazonが配送・履行への信頼や総合的なオンラインショッピングの想起において、依然として強い地位を持つと指摘している。このことから、ソーシャルコマースプラットフォームと従来型の総合ECプラットフォームは、消費者の購買プロセスで異なる役割を担っているとみられる。前者はブランドや商品の露出を重視し、後者は依然として最終購入の相当部分を受け持っている。