TikTok Shopがフルフィルメント規則を更新：米国サイトの出店者は追跡率の維持が必要
TikTok Shop米国サイトは、有効追跡率を少なくとも95%、非FBT注文の定時配送率を少なくとも80%に維持するよう求めている。基準を満たさない場合、露出低下、アカウント減点、注文制限、新規注文の停止につながる可能性がある。
重要な事実は何ですか？
- 1TikTok Shopが米国サイトのフルフィルメント規則を更新
- 2規則は米国サイトのすべての出店者と履行方式に適用
- 3有効追跡率は95%以上が必要
- 4非FBT注文の定時配送率は80%以上が必要
- 5ステータスが期限内に更新されない注文は自動キャンセルされる場合がある
- 6違反により露出、アカウント、注文に関するペナルティが発生する可能性がある
何が起きたのですか？
TikTok Shopは2026年9月24日、米国サイトのFulfillment Policyを更新した。このポリシーは、米国サイトのすべての出店者とあらゆる注文履行方式に適用される。自社発送の出店者には、定められた処理時間内に有効な追跡番号、物流業者名、サービス種別を登録し、Valid Tracking Rate（VTR）を95%以上に維持することが求められる。
非FBT注文については、出店者はOn-Time Delivery Rate（OTDR）も80%以上に維持する必要がある。注文が「処理時間＋4営業日」以内にAwaiting Collectionへ更新されない場合、プラットフォームが注文を自動キャンセルする可能性がある。
要件に違反すると、商品の露出低下、アカウント健全性スコアの減点、注文数の制限、さらには新規注文の停止につながる可能性がある。このポリシーは、海外倉庫、第三者倉庫、実際には集荷されていない段階での追跡スキャン、追跡情報の更新遅延を利用する越境出店者に大きな影響を与える。出店者は倉庫からの出荷時間と物流連携を確認する必要がある。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
米国サイトでは、すべての履行方式が新しい追跡・配送指標の対象となる。海外倉庫、第三者倉庫、物流連携の不具合は、露出、アカウント健全性、注文獲得に直接影響する可能性がある。出店者は、追跡情報の登録、物流ステータスの更新、実際の配送時間を毎日の履行確認に組み込み、注文キャンセルや新規注文制限を防ぐ必要がある。
セラーは今何をすべきですか？
- 1今週、米国サイトのすべての履行方式について注文・物流記録を出力し、追跡番号、物流業者名、サービス種別が所定の処理時間内に登録されているかを注文ごとに確認し、不足項目の一覧を作成する。容積重量計算ツール
- 2今週、米国サイトの店舗および倉庫ごとに非FBT注文を見直し、VTRが95%以上、OTDRが80%以上であることを確認する。また、処理時間＋4営業日を過ぎてもAwaiting Collectionに更新されていない注文を抽出する。