TikTok Shop、EU市場の販売者規約を更新
TikTok Shopは、商品販売、越境注文、販売者責任、紛争処理、プラットフォーム上の制限、アカウント終了を対象とするEU販売者規約を更新した。
重要な事実は何ですか？
- 1TikTok ShopがEU販売者規約を更新
- 22026年9月30日版はEU販売者および招待された越境販売者に適用
- 3新規アカウントまたは新版規約に同意した販売者には直ちに適用
- 4旧規約は原則として2026年10月30日まで継続
- 5規約は越境注文や販売者責任などを対象
何が起きたのですか？
TikTok ShopのEU販売者規約ページによると、同プラットフォームは2026年9月30日版の販売者規約を更新した。この版は、EU域内の販売者に加え、EU市場への越境販売を招待された他の法域の販売者にも適用される。2026年9月30日以降にアカウントを作成した販売者、または新版規約に同意した販売者には、新規約が直ちに適用される。それ以前にアカウントを作成した、または旧規約に同意した販売者については、旧版が原則として2026年10月30日まで継続する。規約は、商品販売、越境注文、販売者責任、紛争処理、プラットフォーム上の制限、アカウント終了を対象とする。影響を受ける越境販売者には、ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、オランダ、ポーランドなどのTikTok Shop EU市場へ発送する中国、英国、その他の越境販売者が含まれる。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
TikTok Shop EUの規約更新後、販売者はまずアカウント作成日または規約への同意日を確認し、現在適用される版を判断する必要があります。越境注文、販売者責任、紛争処理、プラットフォーム上の制限、アカウント終了は新旧規約の違いによって影響を受ける可能性があるため、EU業務の手順も確認してください。
セラーは今何をすべきですか？
- 1EUのTikTok Shopアカウントごとに、作成日、規約への同意記録、現在適用される版を確認する。ドイツ、フランス、イタリア、スペイン、オランダ、ポーランドのストアを対象に、アカウント別の適用版一覧を作成する。リスティング文字数制限チェック
- 2EUへ発送する各ストアについて、商品販売、越境注文、返品責任、履行記録を確認し、新規約に基づき必要な責任分担資料を補完する。ストアと商品を対応させたチェック表を作成する。
- 3EU消費者との紛争処理フローを整理し、カスタマーサービス、注文、返品、エスカレーションの担当者を明確にする。直近の注文を使って項目別に演習し、実行可能な紛争処理SOPと不足資料一覧を作成する。AIカスタマーサービス