TikTok Shop米国サイト、セラー違反対応ポリシーを更新
TikTok Shop米国サイトはSeller Enforcement Policyを更新し、AHRの基準値と違反対応措置を明確化した。米国国内セラーと越境セラーが対象。
重要な事実は何ですか？
- 1TikTok Shop米国サイトは2026年9月30日にセラー違反対応ポリシーを更新
- 2プラットフォームは違反行為に応じてアカウント健全性スコアを減点できる
- 3AHRが150、100、50、0ポイントに達すると追加措置が取られる可能性がある
- 4ポリシーは米国国内セラーと米国サイトの越境セラーに適用
- 5違反対応には資金の凍結・留保やショップ停止が含まれる可能性がある
何が起きたのですか？
TikTok Shop米国サイトは2026年9月30日、ルール違反セラーに対するプラットフォームの対応手順をさらに明確にするSeller Enforcement Policyを更新した。プラットフォームは、違反行為の性質、重大性、発生頻度に基づいてセラーのAccount Health Rating（AHR）を減点する。AHRが150、100、50、0ポイントなどの基準値まで低下すると、追加措置が取られる可能性がある。措置には、商品の制限、資金の凍結または留保、一部プラットフォーム権限の取消し、キャンペーン参加制限、ショップ停止、販売資格の終了などが含まれる。ポリシーは米国国内セラーだけでなく、米国サイトで運営する越境セラーにも適用される。違反は重大な行為に限られず、商品情報の誤り、フルフィルメント異常、アフターサービス上の紛争、コンテンツコンプライアンス上の問題が継続的に発生した場合も、アカウント状態に影響し続ける可能性がある。プラットフォームは、申し立てと是正には厳格な期限があることも強調しており、セラーはメール通知だけに頼らず、Seller CenterのAHRページを定期的に確認する必要がある。越境セラーは、商品適格性書類の有効期限、ブランド認証、発送先および返品先住所の正確性、ライブ配信の話法、アフターサービスへの対応などに特に注意する必要がある。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
米国サイトの国内ショップと越境ショップは、AHRを日常的な運営指標として管理する必要がある。スコアが150、100、50、0ポイントまで低下すると、商品制限、資金凍結、ショップ停止を受ける可能性がある。商品情報、フルフィルメント、アフターサービス、コンテンツの問題は重大な違反でなくても累積する可能性があり、申し立てと是正には厳格な期限がある。
セラーは今何をすべきですか？
- 1今週、米国サイトの各ショップのSeller CenterでAHRページにログインし、商品、フルフィルメント、アフターサービス、コンテンツの各工程を対象とするリスク表を作成する。未処理項目をすべて記録し、それぞれの申し立てまたは是正期限を明記する。リスティング文字数制限チェック
- 2米国サイトの越境ショップで販売中の全Listingについて、商品適格性書類、ブランド認証、発送先・返品先住所、ライブ配信の話法を一つずつ確認する。各確認のスクリーンショットまたは書類記録を作成し、不備はすべて是正リストに追加する。Listing 最適化ツール
- 3米国サイトのショップについて週次点検を設定し、カスタマーサービスと運営担当がアフターサービスへの対応とAHRの変化をそれぞれ確認する。1週間連続で記録を残し、すべての異常に担当者と対応状況を設定する。AIカスタマーサービス