TikTok Shop米国サイト、セラーサービス規約を更新
TikTok Shop米国サイトはセラーサービス規約を更新し、商品コンプライアンス、注文履行、アフターサービス、消費者保護に関する責任を明確化した。
重要な事実は何ですか？
- 1TikTok Shop米国サイトは2026年10月15日に新しいセラーサービス規約を更新・施行
- 2規約は米国居住者、米国法人、日本から米国消費者に販売する越境セラーに適用
- 3セラーは注文処理、発送、キャンセル、返品、返金、アフターサービス上の紛争処理を担当
- 4要件を満たさない商品や履行フローはショップ制限、出品削除、アカウント処分につながる可能性
何が起きたのですか？
TikTok Shop米国サイトは2026年10月15日、新しいSeller Terms of Serviceを更新・施行した。同規約は、米国居住者、米国で設立された法人、および日本から米国消費者に販売する越境セラーに適用される。セラーは取引成立前に、適用法令で求められる商品条件を提示し、禁止・制限商品に関するルールを遵守しなければならない。また、注文処理、発送、キャンセル、返品、返金、アフターサービス上の紛争処理について自ら責任を負い、プラットフォームの商品適格性基準、履行ルール、関連する消費者保護法を遵守する必要がある。越境セラーが海外サプライヤーや第三者倉庫を利用しても、プラットフォーム上の責任は移転しない。商品情報、認証書類、返品体制、発送フローが要件を満たさない場合、ショップは制限、出品削除、アカウント処分を受ける可能性がある。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
新規約は、商品情報、認証書類、履行、返品・返金、アフターサービス上の紛争処理に関する責任を米国サイトのセラー側に明確に残している。海外サプライヤーや第三者倉庫を利用しても責任は移転しない。情報や履行フローが要件を満たさない場合、ショップ制限、出品削除、アカウント処分につながる可能性がある。
セラーは今何をすべきですか？
- 1米国サイトの各出品について、取引成立前の商品条件、禁止・制限商品属性、認証書類、商品適格性要件を確認し、不足資料リストを作成したうえで、各リンクの対応結論を記録する。リスティング文字数制限チェック
- 2米国サイトの注文履行について、発送、キャンセル、返品、返金、アフターサービス上の紛争処理のチェックリストを作成し、海外サプライヤーと第三者倉庫のフローを含め、各項目の担当者と現在の状況を記載する。AIカスタマーサービス
- 3米国サイトで販売中の各商品の返品体制と発送フローを確認し、対応するルール、操作画面、異常処理記録を項目ごとに保存する。今週中に全店確認を完了し、不足事項と是正結果の一覧を作成する。