WalmartがパフォーマンスAPIを追加、米国ストアの出品者は注文単位の診断を導入
Walmart MarketplaceはSeller Performance APIsを追加し、ネガティブフィードバック、返品、未着、出荷遅延を対象に、集計レポートと注文単位のレポートを提供する。
重要な事実は何ですか？
- 1WalmartがSeller Performance APIsを公開
- 2APIは米国Marketplaceの出品者とサービス事業者向け
- 3複数のパフォーマンス問題を対象
- 4集計エンドポイントと注文単位のExcelレポートに対応
- 5返品エンドポイントは複数のconditionTypeに対応
何が起きたのですか？
Walmart Developerは2026年9月24日、米国Marketplaceの出品者とサービス事業者向けに、より詳細なパフォーマンスデータを提供するSeller Performance APIsを公開した。新しいエンドポイントは、ネガティブフィードバック、返品、Item Not Received（購入者が商品を受け取っていないケース）、出荷遅延の実績を対象とし、集計用エンドポイントと注文単位で生成するExcelレポートを提供する。返品関連のエンドポイントは、ALL、NEW、RESOLDなどのconditionTypeに対応する。今回の変更は手数料やパフォーマンス基準を直接変更するものではないが、プラットフォームが出品者の運営上の問題を把握する範囲を広げる。特に、ERP、ISV、運営代行システム、自社データ基盤を利用する米国ストアの出品者に影響する。出品者は注文単位のデータを使い、パフォーマンス悪化が特定の倉庫、物流事業者、SKU、商品状態、カスタマーサービスの手順のいずれに関連するかを特定し、異議申立て、再発送、在庫調整に活用できる。越境出品者は、技術チームがこれらのエンドポイントを接続し、Item Not Received、late shipment、returnsを倉庫、運送会社、SKUの軸と関連付けることで、具体的な問題を特定して処理できる。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
Walmartの新しいSeller Performance APIsにより、米国Marketplaceの出品者は、ネガティブフィードバック、返品、未着、出荷遅延について集計データと注文単位のデータを取得できる。倉庫、運送会社、SKUとデータを関連付け、問題の特定や異議申立て、再発送、在庫調整につなげる必要がある。
セラーは今何をすべきですか？
- 1技術チームに今週中のSeller Performance APIsの申請と接続を依頼し、米国Marketplace向けに集計レポートと注文単位のExcelレポートの作成フローを構築する。ネガティブフィードバック、返品、Item Not Received、出荷遅延のデータを出力できることを受入基準とする。AIカスタマーサービス
- 2注文単位のItem Not Received、late shipment、returnsを倉庫、運送会社、SKUと照合する。米国ストアの異常注文について、異議申立て、再発送、在庫調整のリストを作成し、各項目の処理結果を記録する。備採リスト