WalmartがパフォーマンスAPIを開放、海外倉庫利用セラーは監視体制の強化が必要
WalmartはセラーのパフォーマンスデータAPIを開放し、指標の監視、ダウンロード、注文単位のExcelファイル作成に対応した。セラーはシステム連携の準備が必要となる。
重要な事実は何ですか？
- 1Walmartがセラーのパフォーマンスデータ取得・ダウンロード用APIを開放
- 2APIで複数のセラーパフォーマンス指標を監視可能
- 3パフォーマンスデータは24時間ごとに更新
- 4注文単位のExcelファイルを作成可能
- 5米国Walmart Marketplaceの複数のセラーが影響を受ける
何が起きたのですか？
Walmartの最新の開発者向け発表によると、セラーのパフォーマンス基準はSeller Centerだけで確認するものではなくなった。セラーおよび承認済みSolution Providerは、現在、APIを通じて関連するパフォーマンスデータを取得・ダウンロードできる。監視対象には、キャンセル率、期日どおりの配送率、返金率、カスタマーサービス応答率、有効な追跡情報率、配送業者方式の正確性、期日どおりの発送率、発送元所在地の正確性などが含まれる。関連データセットは24時間ごとに更新され、注文単位のExcelファイルも作成できる。
今回の変更は新たなコミッションや物流手数料率の改定ではないが、越境セラーのアカウント管理方法を変える。第三者ソフトウェアを利用するセラーは、発送遅延、追跡番号の異常、キャンセル率、カスタマーサービスの応答状況を自動アラートシステムに接続でき、プラットフォームによる措置を受けてから手作業で確認する状況を避けられる。今回の変更は、米国Walmart Marketplaceの海外倉庫利用セラー、WFSまたは第三者フルフィルメントを利用するセラー、多数のSKUを管理するブランドに特に関係する。セラーはAPI権限、トークン更新の仕組み、データ項目のマッピングを確認し、運用システムがパフォーマンスデータを継続的に読み取れるようにする必要がある。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
Walmartはセラーおよび承認済みSolution Providerにセラーのパフォーマンスデータを開放した。海外倉庫、WFS、第三者フルフィルメントを利用するセラーは、Seller Centerでの手作業による確認を減らせる。API権限、トークン更新、項目マッピング、24時間ごとの更新サイクルを日常運用に組み込まなければ、発送、追跡、キャンセル、カスタマーサービス指標の異常を見逃す可能性がある。
セラーは今何をすべきですか？
- 1今週中に、米国Walmart Marketplaceの海外倉庫利用店舗について、API権限、トークン更新の仕組み、項目マッピングを確認する。キャンセル率や期日どおりの配送率などを対象に、継続的にデータを取得できる設定チェックリストを作成する。リスティング文字数制限チェック
- 2今週中に、WFSまたは第三者フルフィルメントを利用する店舗の発送遅延、追跡番号の異常、キャンセル率、カスタマーサービス応答率をアラートフローに接続する。24時間ごとのデータ更新に合わせて検証し、テストアラートの記録を保存する。AIカスタマーサービス
- 3今週中に、SKU数が多いブランド店舗について注文単位のExcelファイルを作成する。注文、発送、追跡データを個別に遡及確認できるか点検し、異常注文リストを作成して運用担当者に確認を依頼する。