ウォルマート米国ECが24％成長、店舗がオムニチャネル配送に移行

ウォルマートは最新の決算で、米国市場におけるEC事業の売上高が前年同期比24％増加し、オンライン販売の比率が23％を超えたと明らかにした。全社売上高は1,879億ドル、営業利益は28.8％増加した。これらの数値は、EC事業がウォルマート全体の経営において重要な部分となっていることを示している。

ウォルマートは約4,600店舗の実店舗を展開しており、これらの店舗はオンライン注文の処理、顧客による受け取り、ラストマイル配送などに利用されている。同社によると、実店舗はオムニチャネル・フルフィルメントの機能をますます多く担っており、店舗運営とデジタル注文処理の結び付きがさらに強まっている。

注文配送では、オンライン注文の7割超が当日配送または迅速配送となっている。オンライン注文の増加に伴い、ウォルマートの店舗網はデジタル化された保管、受け取り、配送のプロセスに継続的に組み込まれており、従来型店舗の運営方法にも変化が生じている。