亚马逊为飓风影响订单提供账户健康保护
亚马逊针对飓风Milton与Helene影响的美国配送区域，为符合条件的卖家自配送订单提供账户健康保护。
关键事实有哪些？
- 1亚马逊为飓风影响的卖家自配送订单提供账户健康保护
- 2Milton相关保护自2026年10月8日起生效，至少持续到10月25日
- 3Helene相关保护自9月25日起生效，至少持续到10月18日
- 4保护范围按收发货地邮编前三位动态调整
- 5符合条件的订单将从账户健康指标报告中移除
- 6FBA库存和亚马逊零售业务不属于此次保护重点
发生了什么？
亚马逊针对受到飓风Milton与Helene影响的美国配送区域，宣布为卖家自配送订单提供账户健康保护。Milton相关保护自2026年10月8日起生效，至少持续到10月25日；Helene相关保护自9月25日起生效，至少持续到10月18日。保护范围会依据收发货地邮编前三位动态调整，公告列出包括286、287、288、303、320、328、330、336、342等在内的多个邮编区域。对于受影响且符合条件的订单，相关记录将从账户健康指标报告中移除，因运输延误导致的迟发或未按承诺送达问题原则上不会直接计入相关绩效。该保护不会自动覆盖所有订单，卖家仍需在Account Health中下载指标报告，核对已排除的订单；如发现遗漏，可向Seller Support提交申诉。措施主要适用于美国站FBM、Seller Fulfilled Prime及其他卖家自配送订单，FBA库存和亚马逊零售业务不属于此次保护重点。
对跨境卖家意味着什么？
美国站FBM、Seller Fulfilled Prime及其他卖家自配送订单，若受Milton或Helene影响且符合条件，运输延误、迟发及未按承诺送达问题可从账户健康指标报告中移除。卖家不能默认全部订单自动受保护，应主动下载报告核对，发现遗漏后向Seller Support申诉；FBA库存不属于此次保护重点。
卖家现在该做什么？
- 1本周登录美国站Account Health，下载账户健康指标报告，重点筛查2026年10月8日至10月25日Milton期间的FBM、Seller Fulfilled Prime订单，并记录已移除订单清单作为核验产出。Listing 字符限制检测
- 2按收发货地邮编前三位复核美国站受影响订单，优先检查286、287、288、303、320、328、330、336、342等区域，整理未被移除的订单号与指标类型，形成申诉清单。
- 3对遗漏订单向Seller Support提交申诉，附上订单号、收发货地邮编前三位及报告截图；完成标准是每笔遗漏订单均有申诉记录，并复核运输延误、迟发和未按承诺送达指标。