アマゾン、「特選オファー」独立パフォーマンス評価を廃止、指標を統合
アマゾンが「特選オファー」（Featured Offer、つまりBuy Box）の取得ルールを調整した。プラットフォームは単独の売り手パフォーマンス資格審査を廃止し、返品率や顧客クレームなどの指標を統合した加重アルゴリズムに変える。
重要な事実は何ですか？
- 1独立した売り手パフォーマンス資格確認を廃止
- 2返品率、拒否率、顧客クレームを加重公式に統合
- 3価格と配送速度と共にBuy Boxを決定
何が起きたのですか？
アマゾンは「特選オファー」への独立した売り手のパフォーマンス資格チェックを廃止し、統一重み付け方式を採用した。新しい方式は、出荷不良率、拒否率、顧客からのクレームを価格、配送速度などの要素と結びつけ、売り手がBuy Boxを取得する資格を決定する。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
売り手は全体のアカウント健全性を最適化する必要がある。単一の指標の変動が直接Buy Boxの競争力に影響を与えるため、資格審査だけに留まらない。