Amazon、米国の出品者出荷返品で返送用前払いラベルを義務化
Amazonは2026年12月18日から、米国の出品者出荷返品で前払い返送ラベルの使用を義務付け、7暦日以内の処理を求める。
重要な事実は何ですか？
- 1Amazonは米国の出品者出荷返品で前払い返送ラベルを義務付ける
- 2米国内の出品者出荷注文が対象で、重量商品と大型商品は当面除外される
- 3出品者は7暦日以内にラベルをアップロードするか返金する必要がある
- 4期限超過により返品不要の返金とアカウントからの差し引きが発生する可能性がある
何が起きたのですか？
Amazonは2026年12月18日から、米国における出品者出荷の返品要件を変更する。新ルールは米国内の出品者出荷注文を対象とするが、重量商品と大型商品は当面対象外となる。出品者は返品申請を受け取った後、7暦日以内にManage Seller-Fulfilled Returnsワークフローを通じて前払い返送ラベルをアップロードするか、購入者に全額返金する必要がある。購入者へのメッセージ、メール、その他の経路で住所ラベルだけを送付しても、今後はプラットフォーム要件を満たさない。出品者が所定の期限内に処理できなかった場合、Amazonは返品不要の返金を自動実行し、関連金額を出品者アカウントから差し引く可能性がある。この変更により、FBM出品者の返品物流費、カスタマーサービス対応、返品物流管理の負担が増加する。衣料品、靴・ブーツ、ホーム用品、電子アクセサリー、低利益率商品への影響が特に大きくなる見込み。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
米国のFBM出品者は、前払い返送ラベルの物流費を負担し、7暦日以内に処理する必要がある。期限を過ぎると返品不要の返金とアカウントからの差し引きが発生する可能性があるため、衣料品、靴・ブーツ、ホーム用品、電子アクセサリー、低利益率商品の出品者は優先的に確認すること。
セラーは今何をすべきですか？
- 1今週、米国FBMの販売中SKUを整理し、衣料品、靴・ブーツ、ホーム用品、電子アクセサリー、低利益率商品を優先する。各商品が重量商品または大型商品に該当するかを個別に確認し、適用範囲表を作成する。利益計算ツール
- 2米国FBMのカスタマーサービスに返品チケットの確認項目を設定する。申請受領後7暦日以内にManage Seller-Fulfilled Returnsから前払い返送ラベルをアップロードするか、全額返金を行い、未処理チケットを抽出してプラットフォーム外のラベルが使われていないことを確認する。AIカスタマーサービス