eBay Live取引、セラー基準の算定対象外に
eBayは2026年10月15日から、eBay Live取引をセラー基準およびサービス指標の算定対象から除外し、同日以前に完了した関連取引にも遡及適用します。
重要な事実は何ですか？
- 1eBay Live取引は2026年10月15日からセラー基準およびサービス指標の対象外
- 210月15日以前に完了した関連取引にも遡及適用
- 3eBay Liveセラーは今後、別のプログラムで評価・報告
- 4ライブ注文にも履行および関連するプラットフォーム要件が適用
何が起きたのですか？
eBayは米国サイトのセラー評価を変更しました。2026年10月15日から、eBay Liveで発生した取引はセラー基準およびサービス指標の算定対象外となります。この扱いは、10月15日以前に完了した関連取引にも遡及適用されます。eBayは、eBay Liveセラーのパフォーマンスを今後、別のプログラムで評価・報告すると説明しています。通常の出品を利用するセラーへの影響は限定的ですが、ライブ販売、ライブオークション、インフルエンサーによる販売、または高頻度のライブ取引を行うセラーでは、商品未着、発送遅延、買い手の問題への対応などの指標が、従来のeBay取引と合算されなくなります。ただし、この変更はeBay Live注文の履行義務がなくなることを意味せず、返金、紛争、買い手体験、プラットフォーム規則も引き続き適用されます。ライブ販売を行うセラーは、発送、物流、アフターサービス、紛争対応の記録を引き続き保存し、eBayが独立したeBay Liveの評価基準を発表するのを待つ必要があります。これまでライブ注文によって全体のセラー指標を改善または悪化させていた店舗は、アカウントの健全性、ライブチームのKPI、発送予定の設定も見直す必要があります。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
2026年10月15日から、eBay Live注文は従来のサイト内取引と一緒にセラー基準およびサービス指標へ算入されず、以前に完了した関連取引にも遡及適用されます。ライブ販売セラーは引き続き履行、返金、紛争、買い手体験に責任を負うため、アカウントの健全性、チームKPI、発送予定を見直してください。
セラーは今何をすべきですか？
- 1今週、eBay Liveと通常出品の注文について、発送、物流、返金、紛争の記録を整理し、取引タイプ別に保存したうえで、各記録の完全性を確認できる追跡可能なチェックリストを作成する。AIカスタマーサービス
- 2今週、ライブ販売、ライブオークション、インフルエンサー販売の注文を従来のサイト内注文レポートから分離し、店舗のアカウント健全性とチームKPIを再計算して、変更前後の算定基準の比較表を作成する。マイAIエージェント
- 3今週、ライブ注文の発送予定、商品未着への対応、買い手の問題への返信フローを確認し、カスタマーサービス向けの統一返信テンプレートを設定する。また、アフターサービス記録を抽出確認し、履行、返金、紛争対応の各段階が揃っていることを確認する。