TikTok Shopタイ国でカスタマーサービスおよび商品のコンプライアンス新規則を発表
TikTok Shopタイ国は新しい規則を導入し、売り手に商品説明と実物の一致を保証し、バイヤーへのメッセージ返信率について厳格な評価を求め、不達成の場合は減点のペナルティが課される。
重要な事実は何ですか？
- 1コンプライアンス改善日：6月20日までに商品説明の一致性を改善
- 2返信率評価：7月6日から12時間内の返信率が85%未満の場合は減点
何が起きたのですか？
TikTok Shopタイ国は2026年6月20日までに、商品説明と実際の商品との一致性を改善する必要があると定めています。また、7月6日からは、12時間以内にバイヤーのメッセージ返信率が85%未満の場合に減点される規定が導入されます。この規定は消費者満足度を向上させ、サービス品質を高めることを目的としています。売り手はこれを真剣に受け止め、遵守する必要があります。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
タイ国の売り手は、カスタマーサービスチームの強化を図り、応答スピードを達成し、商品情報を厳密に確認してコンプライアンスリスクを回避する必要があります。最優先の行動：6月20日までに商品情報の改善を完了し、カスタマーサービスの応答プロセスを策定し、返信の効率を確保します。