TikTok Shopタイ国での新しい顧客サービスと商品コンプライアンス規則を発表
TikTok Shopタイ国は最近、商品の説明の正確性と顧客サービスの応答速度を強化する複数のコンプライアンス規則を発表した。売上は規定の時間内に是正を完了し、店舗のメッセージ応答率を基準達成する必要があり、そうでない場合はポイントが減点されるリスクがある。
重要な事実は何ですか？
- 16月20日までに商品説明と実物の一致を是正する必要がある
- 2果物カテゴリーで一部の返金機能を導入
- 37月6日から応答率の考査を実施（85%未満は減点）
何が起きたのですか？
TikTok Shopタイ国は、売上に対し、6月20日までに商品属性、説明と実物の一貫性を是正することを求める新しい規則を発表しました。また、7月6日からは店舗のメッセージ応答率を考査し、85%未満の店舗にはポイント減点のメカニズムが適用されます。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
タイでの売上は商品のリスティングを厳格に確認し、顧客サービスチームの応答効率を向上させ、コンプライアンスの問題で店舗の評価が下がらないようにする必要があります。