TikTok Shopタイ国サイトが新しいカスタマーサービスおよび商品規則を発表
TikTok Shopタイ国サイトが新規則を発表し、売り手は商品説明と実物の一致を確保する必要があります。7月6日から厳格なカスタマーサービス評価が実施され、店舗での12時間以内のメッセージ返信率が85％未満の場合、階層的な減点処分を受けることになります。売り手は運営の応答速度を向上させる必要があります。
重要な事実は何ですか？
- 1発効日：7月6日から
- 2評価基準：12時間以内の買い手メッセージ返信率が85％未満で減点
- 3コンプライアンス要件：商品説明と実物が一致する必要があります
何が起きたのですか？
TikTok Shopタイ国サイトは、6月20日以前に商品説明のコンプライアンスを修正する必要があると要求しています。7月6日からは、メッセージの多い店舗を対象に返信率の評価が正式に発効し、85％未満の店舗は処罰を受けることになります。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
タイ国サイトの売り手は、即座に商品リスティングを最適化し、カスタマーサービスチームの構築を強化し、返信率を基準に達成する必要があります。