TikTok Shop米国、販売者向け執行ポリシーを発表
TikTok Shop米国は、違反の性質、重大性、繰り返し回数に基づいて販売者のアカウント健全性スコアを調整し、複数段階の措置を設定します。
重要な事実は何ですか？
- 1違反状況に基づいてアカウント健全性スコアを減点
- 2AHRが複数の水準に達すると追加措置を実施
- 3商品掲載制限、資金凍結、店舗停止などの措置があり得る
- 4第三者が運営する店舗でも最終責任は販売者にある
何が起きたのですか？
TikTok Shop米国の販売者向け執行ポリシーでは、プラットフォームが違反の性質、重大性、繰り返し回数に基づいて、販売者のAccount Health Rating（AHR、アカウント健全性スコア）を減点すると定めています。AHRが150点、100点、50点、0点などの重要な水準に達した場合、プラットフォームは追加措置を取る可能性があります。措置には、減点、商品掲載の制限、資金の凍結または遅延、プラットフォーム機能の制限、店舗停止、さらには販売権限の終了が含まれます。このポリシーは米国サイトの事業者に適用され、第三者機関が店舗を登録、運営、管理する場合も対象となりますが、最終的な責任は販売者が負います。越境販売者は、商品違反、出荷の適時性、アフターサービス、クリエイターとの提携、コンテンツ宣伝、資格書類に関する問題でリスクに直面する可能性があります。プラットフォームは販売者による異議申し立てや是正を認めていますが、期限は厳格に設定されています。Account Healthページを継続的に確認しない場合、申し立て期間を逃す可能性があります。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
TikTok Shop米国は、違反の性質、重大性、繰り返し回数に基づいてAHRを減点し、150点、100点、50点、0点などの水準で商品、資金、店舗に対する制限を実施します。第三者運営によって販売者の責任が移ることはありません。フルフィルメント、アフターサービス、クリエイター提携、コンテンツ宣伝、資格書類について継続的に記録・監視する必要があります。
セラーは今何をすべきですか？
- 1今週、米国サイトの各店舗についてAHR点検表を作成し、現在のアカウント健全性スコア、違反理由、対象SKU、措置、異議申し立て期限を記録してください。150点、100点、50点、0点の各水準について担当者を設定し、確認してください。リスティング文字数制限チェック
- 2今週、SKUごとに出荷の適時性、アフターサービス対応、クリエイター提携、コンテンツ宣伝、資格書類の証拠を整理し、注文記録とコミュニケーション記録を一元保存してください。ライブ配信とショート動画の商品を抽出確認し、主要SKUごとに完全な証拠パッケージがあることを確認してください。AIカスタマーサービス