eBay Live取引、通常のセラー評価の対象外に
eBayはeBay Live取引を通常のセラー評価指標から分離し、ライブ配信セラーの実績を別のプログラムで評価する。
重要な事実は何ですか？
- 12026年10月15日からeBay Live取引は通常のセラー評価指標に算入されない
- 2変更には10月15日より前に完了した関連取引も含まれる
- 3eBay Liveセラーの実績は別のプログラムで評価・報告される
- 4ライブ配信注文の問題は原則として通常ショップの指標を直接低下させない
何が起きたのですか？
eBayが公開したセラー評価ルールによると、2026年10月15日からeBay Live取引はセラー基準やサービス指標に算入されない。この変更には、10月15日より前に完了した関連取引も含まれる。今後、eBay Liveセラーの実績は別のプログラムを通じて評価・報告される。通常のeBayショップとライブ販売を同時に運営するセラーについて、ライブ配信注文の発送遅延、未着、商品説明との不一致などの問題は、原則として通常ショップのSeller LevelやService Metricsを直接低下させなくなる。ただし、これはライブ配信事業に評価要件がないことを意味せず、プラットフォームは独立した評価制度を採用すると明示している。対象となるセラーには、eBay Liveで宝飾品、コレクター商品、アパレル、ファッション商品、電子製品、高エンゲージメントのライブ販売を扱うセラーが含まれる。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
2026年10月15日から、eBay Live取引は通常のSeller LevelやService Metricsに算入されず、ライブ配信注文の問題が通常ショップの指標を直接低下させることは原則なくなる。セラーはライブ配信事業を独立した業務として管理し、プラットフォームの独立評価に備えて発送、返品、カスタマーサービス、紛争の記録を継続して保存する必要がある。
セラーは今何をすべきですか？
- 1今週、通常のeBayショップとeBay Liveで分けた注文台帳を作成し、10月15日より前に完了したライブ配信取引とその後の注文を対象にする。発送、返品、カスタマーサービス、紛争の状況を注文ごとに記録し、証憑を保存する。AIカスタマーサービス
- 2eBay Liveの宝飾品、コレクター商品、アパレル、ファッション商品、電子製品の注文について、発送遅延、未着、商品説明との不一致の記録を確認する。ライブ配信回ごとに問題一覧を整理し、各案件の責任を記載する。マイAIエージェント
- 3通常ショップのSeller LevelとService MetricsをeBay Live注文の実績と分けて週次報告する。ライブ配信取引が通常指標を直接低下させていないことを確認し、発送とアフターサービスでなお改善が必要な項目を列挙する。