TikTok Shopタイの新しいカスタマーサービスと商品コンプライアンス規則を発表
TikTok Shopタイは、商品説明の一貫性とカスタマーサービスの応答速度に関する新規則を発表した。売り手は6月20日までに商品情報の修正を完了し、7月6日からは12時間以内のメッセージ応答率を85％以上に保つ必要があり、そうでない場合は減点のペナルティが科される。
重要な事実は何ですか？
- 1TikTok Shopタイ
- 26月20日までに商品コンプライアンス修正
- 37月6日から応答率が85％未満で減点
何が起きたのですか？
TikTok Shopタイは新規則を段階的に発表し、売り手に対して6月20日までに商品説明、属性及び宣伝内容を実物と一致させる修正を求めている。また、7月6日以降、店舗の12時間以内の買い手メッセージ応答率が85％未満の場合には、減点のトリガーとなる。この新規則は、プラットフォーム全体のサービス品質を向上させ、消費者がより良いショッピング体験を得られるようにするために導入された。売り手は現在の商品の情報を全面的に見直し、規則に適合するようにする必要がある。不適合な商品情報は店舗の評判と販売に影響を及ぼす可能性がある。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
売り手はすぐにSKU情報をチェックし、特に商品説明の正確性を確認する必要がある。自動応答ツールを活用したり、休日モードを設定することを勧める。最優先の行動：6月20日までにすべての商品情報の修正を完了させる。