TikTok Shop英国、アカウントヘルススコアの段階的措置ルールを再確認
英国サイトのAHRは0～1000点で評価され、違反スコアが各基準に達すると段階的な措置が適用される。
重要な事実は何ですか？
- 1AHRは0～1000点で、通常は過去180日間の記録に基づいて算出される
- 2新規ショップは通常200点から開始する
- 3150点では7日間の出金凍結、100点では14日間の凍結となる可能性がある
- 450点では30日間の凍結と取引禁止、0点では永久停止となる可能性がある
何が起きたのですか？
TikTok Shop英国は10月22日、出品者向けポリシー更新欄にAccount Health Rating、すなわちAHRルールを再掲した。この指標はショップのコンプライアンス運営を示すもので、販売実績を示すShop Performance Scoreとは異なる。AHRは0～1000点制で、過去180日間の注文履行、商品コンプライアンス、知的財産、物流、アカウントセキュリティ、アフターサービスに関する違反に応じて加減点される。新規ショップは通常200点から開始する。過去180日以内に200件の適格注文を完了するごとに4点を獲得でき、週あたりの上限は20点だが、発送遅延、キャンセル、返金、返品、欠陥注文は加点対象にならない。スコアが150、100、50、0点まで低下すると、それぞれ異なるレベルの出金凍結、取引制限、アカウント停止につながる可能性がある。
越境ECセラーにとって何を意味しますか？
TikTok Shop英国のAHRはショップのコンプライアンス状態に直結する。注文履行、商品コンプライアンス、知的財産、物流、アフターサービスの問題はいずれも減点要因となる。出品者は販売実績だけでなく、150、100、50、0点の基準も監視し、出金凍結、取引制限、アカウント停止のリスクを下げる必要がある。
セラーは今何をすべきですか？
- 1今週、英国サイトの各ショップについて、過去180日間の発送遅延、キャンセル、返金、返品、欠陥注文、商品コンプライアンス記録を確認する。履行、商品ページ、知的財産に分類して改善リストを作成し、各項目の担当者を明確にする。リスティング文字数制限チェック
- 2英国サイトの各ショップの現在のAHRスコアを記録し、150、100、50、0点の基準までの差を重点的に確認する。毎週再確認し、スクリーンショットまたは表を保存して、異常なスコアと対応記録を追跡可能にする。AIカスタマーサービス