AIカスタマーサービス

ひとことで言うと：AIが購入者の感情と意図を検知し、あなたの製品ナレッジベースを活用して、数秒でプロフェッショナルな返信ドラフトを作成——本当に判断が必要なメッセージにあなたが集中できるようにします。

AIカスタマーサービス

対応範囲

機能	説明
🧠 感情＆意図の検知	感情のサイン（不安、不満、問い合わせ）と意図を捉え、リスクの高いメッセージを上位に表示
📚 パーソナライズされたナレッジベース	製品仕様、FAQ、返品ポリシーをアップロード——AIが返信作成時に活用
✍️ 文脈を踏まえたドラフト作成	会話履歴全体とナレッジベースの内容を使ってドラフトを作成
🚚 配送状況の自動取得	注文状況・配送に関する質問では、AIが追跡状況を取得して返信に挿入
🌐 多言語対応	15以上の言語を自動検出。機械翻訳ではなくネイティブな返信に
✨ AIブラッシュアップ	トーンと表現を整え、返信をプロフェッショナルでブランドに沿ったものに保つ

返品リクエスト · 品質クレーム · 配送追跡 · 使い方の質問 · 高評価レビューへの返信 · 返金トラブル · A-to-Z申請 · 商品問い合わせ · 低評価レビュー · 交換 · 荷物の紛失 · 請求書 · 部品の欠品 · 安全に関するクレーム · 順次追加予定

拡張機能のステータス：開発中

AIカスタマーサービスのChrome拡張機能はクローズドベータ中です。ウェイトリストに参加すると、早期アクセスを得られます。

申請する：ベータアクセスを申請をクリックし、メールアドレスと利用シーンを入力（約1分）
リリースを待つ：拡張機能のリリース時にメールでお知らせします。早期ベータユーザーは全機能を利用可能
インストール：Chrome拡張機能をインストールし、Amazon / TikTok Shop などのメッセージページを開くと——拡張機能が自動的に有効化されます

AIのサポートにより、1件あたりの時間は約10分から2〜3分に短縮されます。